Vacatureomschrijving
Wij zijn op zoek naar nieuwe collega’s die communicatief vaardig en klantgericht zijn en hierdoor ook graag met mensen in contact zijn. Wij hebben op dit moment verschillende ICT projecten lopen waarvoor wij een Servicedesk Medewerker zoeken, maar wat ze allemaal gemeen hebben is dat je de schakel zal zijn tussen het bedrijf en de klant.
Wanneer klanten je bellen, zal je hen onder andere te woord staan bij storingsmeldingen, als verbruiksartikelen besteld moeten worden en natuurlijk wanneer er algemene vragen zijn. Samen met je collega’s van de servicedesk zorg je ervoor dat onze klanten worden ontzorgd en optimaal worden geholpen.
Je dagelijkse werkzaamheden verschillen per bedrijf, maar deze bestaan voornamelijk uit:
- De klanten zul je te woord staan via mail en telefoon. Je zal de klantvragen beantwoorden en hen eerstelijns oplossingen aanbieden.
- Je draagt bij aan de klanttevredenheid door je behulpzaamheid en klantvriendelijke communicatie.
- Bij je gesprekken met de klanten vraag je ook door naar aanvullende vragen, op deze manier zijn er nieuwe saleskansen en zorg je ervoor dat het 100% afgerond is.
Functie-eisen
- Voor deze vacature zijn de volgende functie-eisen:
- Je bent een enthousiaste, leergierige nieuwe collega die fulltime (40 uur) wil werken.
- Je beschikt over een afgeronde Mbo-opleiding in de richting ICT of techniek.
- Werkervaring in een servicedesk functie is een pré, maar niet noodzakelijk.
- Je kleedt je representatief.
- Communicatief ben je sterk en praat je gemakkelijk met mensen.
- Je kunt goed Nederlands en Engels spreken, en het is een pre als je ook nog vloeiend bent in Duits.
- Problemen oplossen is iets wat je graag doet en goed in bent.
- Collega’s zouden jou als persoon omschrijven als: klantgericht, gedreven, overtuigend, communicatief vaardig.
- Ook pak je graag dingen op.
Aanbod
Redtail Services is een tweede generatie familiebedrijf en hier geloven wij er in om de lijntjes kort te houden. Wij houden van open communicatie en staan er ook altijd voor open om even te bellen mocht je vragen of opmerkingen hebben. Ons motto is, zeggen wat je doet en doen wat je zegt.
Wij zijn als een ICT bedrijf wel wat anders dan alle anderen, want als je door een proeftijd van 2 maanden heen komt, krijg je bij ons direct een vast contract.
Zo nodig krijg je van ons een auto om voor je werk te gebruiken (met tankpas) en als je wilt kun je deze ook privé gebruiken. Een werktelefoon krijg je om te gebruiken en mocht het voor het project nodig zijn, ook een werklaptop.
Wij hebben een goede pensioen regeling, waardoor jij weer een zorg minder hebt.
Als deze vacature jou interesseert, komen wij heel graag met jou in contact. Ook bij vragen hierover mag je ons altijd even mailen via solliciteren@redtailservices.nl of even bellen naar 0487-519521. Wij horen graag van je!